Politique de remboursement

Politique de retour

Chez NLA Creations, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour :

Les bougies et fondants parfumés doivent être non utilisés, non allumés, et retournés dans leur emballage d’origine intact.

Tout article ouvert, utilisé, ou dont l’emballage est endommagé ne pourra pas être remboursé.

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours maximum après réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

 

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à l’adresse Contact@nla-creations.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Une fois le retour autorisé, renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

3. Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement.

Remboursement :

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés après validation du retour.